复旦大学附属华山医院国际医疗中心成立于1989年,是上海及全国最早开展国际医疗服务的机构之一,服务内容涵盖疾病诊疗、健康管理、预防接种、跨境医疗转运等。已累计为100多个国家和地区的患者提供了超过100多万人次的门急诊服务,境外人士达50%,现年门诊量约4万人次,亦是上海市收治外籍住院患者最多的医疗机构。中心配备整建制的医疗、护理、药事、行政、财务、后勤等部门岗位,各部门间紧密协作致力于为患者提供最佳医疗服务,同时围绕国际医疗发展制定管理流程、运营策略、公共关系维护、品牌推广宣传、商保合作等计划。秉承“卓越医疗,精品服务”的宗旨,国际医疗中心将为全球患者提供高质量的医疗服务,目标是打造上海医疗外交新名片,成为中国国际医疗行业的领军者。
国际医疗中心分设门诊、住院病房,总建筑面积3190平米,设施齐全、环境优美。
门诊拥有23间独立诊室,配B超、心超、肌电图、脑电图、妇科检查、康复理疗等检查治疗项目,门诊患者将能够在同一楼层享受到“预约-就诊-检查-支付”的一站式服务。门诊设计均对标《国际医疗服务规范》地方标准要求,做到区域空间独立,环境舒适整洁,有清晰规范的中外文指引,设专用导诊咨询服务台和商业健康保险机构服务专区。
住院设有诊室及25间单人病房和VIP套房,配以酒店式服务及中央心电监护系统,为中外来宾创造安全、舒适的国际化就医环境。
华山医院作为服务全球患者的医疗机构,国际医疗中心诊疗范围广泛涉及全科及内科、外科各亚专科,创造性地采用“专人负责、全程服务、整合管理”、“全科+专科”多学科联合、“就诊-检查-治疗-随访”的全流程、闭环式国际医疗“华山模式”。中心配备具有国际化视野的专职医疗团队,同时建立了高水平国际医疗服务专家库。中心专职医师具备扎实的全科、综合内科专业技能、卓越的医疗资源整合协调能力和丰富的跨文化医学人文沟通技巧;对每位前来就诊的国际患者,专职医师负责评估、诊治和随访,根据病情安排专家会诊;住院患者采取共管模式,由中心专职医师及支援专科医师共同诊治和管理,医师团队对整个医疗活动全程跟踪且全权负责,保证了各种治疗方案的最佳选择。
华山医院国际医疗中心主任顾静文先后发起成立上海市医学会涉外医疗专科分会、涉外高端医疗区域性协作委员会和海峡两岸医药卫生交流协会国际医疗与特需服务专业委员会(SEAM-CIPM)、中国非公医疗机构协会国际医疗旅游分会,是创会主委和会长单位;带领SEAM-CIPM成功加入世界家庭医生组织WONCA,并当选世界华人全科医生协会常委、WONCA新兴医疗服务模式特别兴趣小组主要发起人和现任主席,中心的国际化全科医疗服务获世界认可。
中心同时是《国际医疗服务规范》上海市地方标准(DB31/T 1487-2024)牵头编制单位,该标准已于2024年10月1日正式实施,是全国首部国际医疗领域的地方标准,为2023上海市委重点项目“上海市国际医疗旅游试点工作”提供了可参考的规范性文件和技术指引。
中心成立至今成功救治众多疑难急危重症国际患者,是美国、意大利、英国、日本、加拿大等10国驻沪总领事馆、商业保险公司和跨国企业指定的医疗单位,获得多国驻沪使领馆感谢信及赞誉。同时也是诸多重大涉外国际活动的医疗保障单位;多次出色完成APEC峰会、上海五国峰会、上海世博会、进博会等重要保障任务。